Les données : Le nouvel or des entreprises #
Jadis, la prospérité d’une entreprise reposait sur des ressources tangibles, comme le minerais qu’elle minait. A présent, la véritable richesse se trouve dans les nuages, là où les précieuses données sont stockées. Les informations sur les produits, fournisseurs et clients sont devenues le carburant vital pour de nombreuses organisations. Comment alors chérir ce nouvel or ? Comment l’exploiter pour le rendre plus profitable ?
Les données sont devenues une partie intégrante de la stratégie d’entreprise. Elles sont essentielles pour offrir des services personnalisés, prendre des décisions éclairées et rester compétitif. Néanmoins, si personne n’est chargé de leur gestion, leur valeur peut s’évaporer. Il est crucial de désigner un responsable pour assurer leur intégrité et leur sécurité.
L’importance de la qualité des données #
Négliger la qualité des données peut avoir des conséquences désastreuses. Non seulement cela affecte la productivité à tous les niveaux de l’entreprise, mais cela peut également compromettre la validité des décisions stratégiques. Tout le monde a besoin d’informations précises pour prendre les bonnes décisions.
Les consommateurs modernes anticipent que les marques les traitent comme des individus uniques, avec des goûts et des désirs distincts. Les données que les entreprises possèdent sur leurs clients permettent cette personnalisation de la relation. Sans données, il n’y a pas de personnalisation.
Collecter et gérer efficacement les données #
Les données clients ont toujours existé, mais leurs sources sont maintenant inépuisables. La multiplication des canaux de communication et l’immédiateté des interactions ont considérablement augmenté le volume de données. Il est donc crucial pour les entreprises de disposer d’un référentiel client unique qui centralise les données et les rend significatives.
Il ne suffit pas de disposer d’une multitude d’informations sur une personne. Il est également nécessaire de rendre ces informations exploitables du point de vue commercial. Plusieurs outils sont disponibles pour dédoublonner les données, les enrichir avec des informations formatées et rendre la donnée intelligible et exploitable.
- Telegram
La sensibilisation et la légalité des données #
Les failles de sécurité ont souvent une origine humaine. Il est donc primordial de sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques. Changer régulièrement les mots de passe, vérifier un expéditeur avant d’ouvrir une pièce jointe, sont des exemples de mesures à prendre.
Les entreprises doivent s’assurer que les données qu’elles collectent sont légales. Il est important de se souvenir de cas comme le scandale Acadomia en 2010 qui a été rappelé à l’ordre pour avoir collecté des données relatives à la vie privée de ses clients et de ses enseignants.
La qualité et la sécurité des données pour une meilleure satisfaction client #
Les consommateurs sont de plus en plus informés. Ils savent qu’ils constituent le capital de l’entreprise. Certains consommateurs l’acceptent, à condition que leurs données soient sécurisées. La gestion d’une crise de confiance peut être un moment très délicat pour une entreprise, et dans les pires cas, cela peut conduire à la faillite. La satisfaction du client dépend donc de la qualité des données.
En protégeant et en valorisant vos données, vous assurez la pérennité et le succès de votre entreprise. Ne négligez pas cet atout stratégique. Protégez votre or, et il vous le rendra bien.
