Le scandale de « Just Walk Out » d’Amazon #
Cette technologie, présentée comme un tour de force de l’IA, permettait aux clients d’éviter complètement les paiements en scannant simplement un code QR à leur entrée dans le magasin. Cependant, un scandale a éclaté lorsque la vérité a été révélée : le système n’était pas principalement alimenté par l’IA, mais nécessitait l’intervention de plus de 1000 personnes en Inde pour garantir des paiements précis.
Suite à cette révélation choc, le géant du commerce en ligne a non seulement décidé d’abandonner « Just Walk Out », mais aussi de renoncer à ses projets de déploiement de cette technologie dans davantage de magasins Amazon Fresh. A la place, Amazon opte pour une solution plus fiable, les « Dash Carts », des chariots de courses intelligents équipés d’un scanner et d’un écran intégrés.
Le tournant stratégique d’Amazon #
Cette décision marque une étape clé dans l’histoire d’Amazon. L’entreprise qui avait fait de « Just Walk Out » une innovation révolutionnaire est contrainte de revenir sur ses pas en raison du coût élevé et de la dépendance au travail humain de cette technologie.
Malgré cet échec, Amazon ne renonce pas entièrement à « Just Walk Out ». La technologie est toujours en place dans certains magasins au Royaume-Uni et dans plusieurs magasins de proximité Amazon Go. Cependant, cette affaire met en lumière les défis auxquels sont confrontées les entreprises technologiques lorsqu’elles tentent de bouleverser des industries traditionnelles comme l’épicerie.
Rivaliser avec les géants de l’épicerie #
En dépit du scandale, Amazon espère toujours renforcer sa présence dans le secteur de l’épicerie et concurrencer efficacement des géants comme Walmart, Costco et Kroger. Pour ce faire, l’entreprise mise sur des solutions plus fiables et rentables comme les « Dash Carts ».
Avec plus de 40 emplacements aux États-Unis, Amazon Fresh reste un élément crucial de la stratégie d’Amazon dans le secteur de l’épicerie. L’entreprise doit toutefois veiller à ce que ses innovations, aussi révolutionnaires soient-elles, soient aussi rentables et pratiques à mettre en œuvre à grande échelle.
Voici une liste des principaux points à retenir :
- Amazon a récemment décidé de mettre fin à sa technologie « Just Walk Out ».
- La technologie nécessitait l’intervention de plus de 1000 personnes en Inde pour garantir des paiements précis.
- Amazon choisit de déployer les « Dash Carts », des chariots de courses intelligents, à la place de « Just Walk Out ».
- Amazon conserve la technologie « Just Walk Out » dans certains magasins au Royaume-Uni et dans plusieurs magasins de proximité Amazon Go.
- Amazon espère renforcer sa présence dans le secteur de l’épicerie et concurrencer des géants comme Walmart, Costco et Kroger.
