Stabilité du nombre de clients chez EDF en janvier 2024 #
Lionel Zécri, directeur du marché des clients particuliers d’EDF, a affirmé lors d’une conférence de presse que le groupe historique d’électricité ne souffrait pas pour le moment de la différence de tarifs avec ses concurrents. Selon lui, les clients se montrent vigilants quant à la qualité de service proposée par les fournisseurs et certains ont pu observer que des offres trop alléchantes cachent souvent une explosion des prix peu de temps après la souscription.
Augmentation des tarifs réglementés fin janvier 2024 #
Il est important de rappeler qu’à partir de fin janvier 2024, les foyers abonnés au tarif réglementé de base d’EDF ont vu leurs factures augmenter de 8,6 %, tandis que ceux ayant souscrit au tarif heures pleines/heures creuses ont connu une hausse de 9,8 %. Cette augmentation n’a toutefois pas provoqué de départ massif des clients vers d’autres fournisseurs.
Inversion de tendance depuis l’été 2022 #
Au cours de l’été 2022, lors de la crise de l’électricité et de la flambée des prix sur les marchés de gros, EDF a vu le nombre de clients augmenter avec des centaines de milliers de nouveaux abonnés chaque mois. En effet, face à l’augmentation significative des tarifs proposés par les fournisseurs alternatifs, de nombreux abonnés ont préféré revenir chez EDF.
Offres avec tarifs dynamiques en hausse #
Sur les 20 millions d’abonnés aux tarifs réglementés (TRV) d’EDF, environ 50 % ont souscrit à l’offre heures pleines/heures creuses, profitant de tarifs plus avantageux la nuit notamment. Par ailleurs, le groupe se félicite d’avoir désormais 600 000 clients bénéficiant de l’offre Tempo, contre seulement 200 000 en été 2022. Cette offre permet de bénéficier d’un tarif plus intéressant pendant 343 jours par an, en échange de 22 jours « rouges » non définis à l’avance où le prix du mégawattheure est nettement supérieur au tarif réglementé.
Une millionième de clients en options d’effacement de consommation
EDF compte aujourd’hui plus d’un million de clients ayant souscrit à des offres incitant à déplacer leur consommation en fonction des fluctuations de prix. Outre les offres Tempo et EJP, cette catégorie inclut également l’offre Zen Flex lancée au second semestre 2023. Bien qu’aucun objectif spécifique n’ait été fixé pour ces offres en 2024, EDF ambitionne de continuer à les promouvoir et d’informer ses clients sur la meilleure manière de gérer leur consommation.
Les avantages des offres à tarification dynamique #
Les offres à prix variables présentent plusieurs avantages pour le système électrique dans son ensemble. Tout d’abord, elles aident à réduire les risques de pannes lors de périodes critiques pour le réseau, en incitant les abonnés à consommer moins d’électricité lorsque le système est particulièrement sollicité, par exemple lors des journées froides où la demande en chauffage est très forte.
De plus, ces offres ont également un avantage pour le climat : lisser les pics de demande permet d’éviter de recourir à des sources de production d’énergie fossile, telles que les centrales à charbon, au pétrole ou au gaz. Ainsi, favoriser la souscription à des offres de tarification dynamique s’inscrit dans une démarche responsable et contribue à la transition énergétique.
Malgré l’agressivité de ses concurrents sur les prix, EDF semble donc poursuivre sa stratégie de fidélisation de la clientèle en misant sur la qualité du service et les avantages environnementaux de ses offres spécifiques. Il reste à voir si cette tendance se maintiendra durant l’année 2024.
